Livraisons et retours
Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés en 72h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
PLUS D'INFOS SUR LA LIVRAISON
Pour le mode de livraison en France Métropolitaine, c'est vous qui choisissez !
VIA MONDIAL RELAY
Mode de livraison : Mondial Relay, 6500 points relais sur toute la France, 700 points relais en Belgique !
Suivi de l’expédition : envoi d’un email dès l’expédition de votre colis pour suivre l’expédition sur le site de Mondial Relay
Délais de retrait : 14 jours maximum
Pièce justificatives pour le retrait : merci de vous munir de votre pièce d’identité et de votre numéro de colis
Retrait par une tierce personne : autorisé sur présentation du n° de colis, d'une photocopie de votre pièce d'identité et d'une procuration signée.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter les questions fréquentes de Mondial Relay ou à contacter notre Service Clients
Le service de livraison Mondial Relay est uniquement disponible pour les commandes internet.
VIA COLISSIMO
Dès la prise en charge de votre colis dans le réseau Colissimo, vous pourrez suivre votre colis à tout moment depuis le site de Colissimo avec le code de tracking que nous vous communiquerons.
Ce colis vous sera remis en mains propres ou déposé dans votre boite aux lettres ou dans votre bureau de Poste (remis contre signature et présentation d'une pièce d’identité). Votre colis est livré à votre domicile dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés.
Il faut compter en moyenne 24 heures supplémentaires pour les îles et les lieux d'habitation isolés.
En cas d’absence ou si votre colis ne peut pas être déposé dans votre boîte aux lettres, un avis de passage vous sera laissé, afin de vous permettre d'aller le récupérer dans votre bureau de Poste (uniquement en France métropolitaine).